Pode ter havido aqui qualquer coisa que não percebi...

A box da minha TV Cabo morreu, ligo para a linha de apoio ao cliente, onde, para minha surpresa, sou atendido educadamente, o senhor constata que não tem remédio para a doença da bichana e reencaminha-me para a assistência técnica, onde voltam a ser educados, melhor: já sabem que a bichana morreu, ou seja, não preciso de explicar tudo outra vez, como é costume,

o senhor pergunta-me se o fio preto que liga à bichana está quente ou frio, vou lá com a mão, apalpo o fio e vejo que está frio, digo que está frio, o senhor pergunta-me quando tenho disponibilidade para receber um técnico em minha casa, digo que é quase total, uma vez que estou de férias, ele diz-me aguarde um momento, eu aguardo, e depois pergunta-me se quero receber um técnico ainda hoje, isto foi ontem, a um domingo, eu digo está bem, então, vaticina ele, no máximo em quatro horas está aí um técnico,

não demorou quatro horas, demorou quinze minutos, mal tive tempo de limpar a porcaria que estava debaixo do móvel da televisão, não era bem porcaria, eram restos das plantas que o gato espalha pela casa, ainda consegui limpar o pó do móvel, há pessoas que são assim, um técnico da tv cabo é como se fosse uma visita, tento ter a casa arrumada, mas como ele só vai a um sítio da casa limpo só aí, é como quando eu era miúdo e ia ao barbeiro, os pés podiam estar uma desgraça (não estavam, mas podiam), que o que interessava era ter as orelhas limpas, porque sabia que o tipo ia andar lá perto, porque é que havia de ir limpar a casa de banho se o homem só ia andar na sala?, e, aí, só naquele metro quadrado da televisão, por isso basta ter decente aquele metro quadrado, que no barbeiro eram as minhas orelhas, hão-de concordar comigo, caramba, que isto é uma boa gestão,

chegou o homem, simpático, que já vinha com a solução na mão, um novo transformador, que é o nome do tal fio preto, e depois diz-me ele, muito consternado, que tem havido outras bichanas com o mesmo problema, entretanto liga-me um senhor da tv cabo para o telemóvel a dizer: temos indicação de que já se encontra um técnico na sua residência a resolver o problema, está tudo bem, não sei se quer um cafezinho?, esta última parte sou eu a inventar, explica-me o técnico que agora a empresa o obriga a comunicar à central que entrou na residência do cliente e depois eles ligam a confirmar tudo, eu a ouvir isto e a pensar: se a empresa se dá a este trabalho é porque você ou seus colegas andaram a fazer merda, mas adiante,

o homem então troca o transformador e a bichana ressuscita, afinal o problema da minha box é que não transformava, tinha uma coisa ligada a ela que estava fria em vez de estar quente, eu acho que há por aí muita gente a precisar de um novo transformador, mas isto sou com a mania de ver metáforas em tudo o que é objecto, seja como for a tv cabo resolveu-me um problema em menos de meia hora num domingo no fim do mundo, que é mais ou menos onde moro, fiquei cá desconfiado que houve qualquer coisa que não percebi, não estou habituado a tanta eficiência neste país, ainda mais vindo de quem vem.